Šiame straipsnyje apžvelgsime „Zara“ drabužių parduotuvės klientų atsiliepimus Lietuvoje, atkreipiant dėmesį į kokybę, aptarnavimą ir kainų adekvatumą.
Kokybės Klausimai
Atsiliepimai apie „Zara“ drabužių kokybę yra prieštaringi. Kai kurie klientai skundžiasi prasta kokybe ir trumpu drabužių tarnavimo laiku. Klientai teigia, kad rūbai suplyšta po poros užsidėjimų arba net nenešiojus. „Zara“ įvardijama kaip vienkartinių rūbų parduotuvė už didelę kainą, kur rūbai nesutverti ilgalaikiam nešiojimui, geriausiu atveju vienam sezonui. Pabrėžiama, kad verslo drabužiai vyrams yra iš pigiausios medžiagos, ypatingai veliasi ir glamžosi. Polo marškinėliai atlaiko maksimum 5-7 kartus, po to išblunka. Džinsai tarnauja 1-2 mėnesius, labai greit nusitrina spalva, išblunka.
Tačiau, kiti klientai atkreipia dėmesį į stilingą asortimentą ir nuolat atnaujinamas kolekcijas, nors ir pripažįsta, kad kainos neatitinka kokybės. Vieninteliais privalumais įvardijami stilingi rūbai ir nuolat atnaujinamos kolekcijos, tačiau kainos ir kokybės santykis neadekvatus.
Aptarnavimo Kokybė
Atsiliepimai apie aptarnavimą „Zara“ parduotuvėse taip pat nevienareikšmiai. Kai kurie klientai patyrė neprofesionalų ir nemalonų aptarnavimą. Klientai pasakoja apie situacijas, kai įėjus pasisveikinus pardavėja net nepakėlė akių, o paklausus ar parduotuvėje yra tam tikra prekė, suraukė antakius ir labai nemaloniu tonu atsakė, jog "parduotuvėje asortimentas didelis, dėl to ji negali atsiminti", apsisukusi tiesiog nuėjo.
Paaugliai jaučiasi nejaukiai dėl darbuotojų elgesio, tarsi jie būtų įtariami vagyste. Klientai klausia, ar zaros darbuotojai yra mokinami su klientais elgtis bjauriai. Pastebima, kad lankantis Vilniaus Akropolio, Ozo, Gedimino pr. Kauno Akropolio „Zarose“, kiekvieną kartą nenustebina su savo bjaurumu ir požiūriu į klientus. Siūloma nedirbti darbo, kur reikia bendrauti su žmonėmis, jeigu nemokate. Teigiama, kad nėra jokios pagarbos, ne tik kaip klientui, bet ir kaip žmogui.
Taip pat skaitykite: Geriausi naudotų slidžių pasiūlymai
Tačiau, pasitaiko ir teigiamų atsiliepimų apie darbuotojų profesionalumą ir pagalbą. Klientai sužavėti Robertos paslaugumu ir atsidavimu savo darbui, ji įvardijama kaip nuostabi „Zaros“ firmos įvaizdžio kūrėja. Taip pat minimas puikus konsultantas, atsakingas, darbštus, komunikabilus, turintis puikų aprangos skonį bei išskirtinį požiūrį į einamas pareigas - Vainotas.
Viena istorija pasakoja apie apsilankymą Vilniaus Akropolyje esančioje „Zara“ parduotuvėje, ieškant vyrui marškinių. Iš tolo pastebėtos dvi konsultantės, kurios stovėjo deliojo rūbus ir labai garsiai dalinosi savo gyvenimiškomis problemomis. Priėjus pasisveikinus ir paprašius, kad padėtu rasti marškinėlius, atsakymas pribloškė - konsultantė pasakė: "Tai va ten yra marškiniai eikit patys ir ieškokite niekuo negaliu padėti."
Kainos ir Vertė
Klientai dažnai pabrėžia, kad „Zara“ kainos yra per didelės, atsižvelgiant į drabužių kokybę. Teigiama, kad brangūs rūbai, kai kokybė ta pati, kaip visur. Pabrėžiama, kad kainos nėra dizainerių, bet kaip fast fashion brando jos yra nemažos. Ne visi gali sau leisti nusipirkti megztinį ar marškinius už 30€ vienam ar dviem kartams, striukės už 150€, kad tektų ją nešti į siuvyklą ir dar už tai mokėti pinigus.
Atsiliepimai apie Internetinę Parduotuvę
Taip pat yra neigiamų atsiliepimų apie „Zara“ internetinę parduotuvę. Klientai pasakoja apie prekių pirkimą iš zara.com, kur prekės netiko, todėl gražino, prekės gražintos jau kovo mėnesį, bet pinigų iki šiol neatgaunama. Rašant užklausas kas savaitę, vis tas pats atsakymas, kad dar nagrinėja. Pasiūlyta kaip kompensacija, naujo užsakymo nemokamą pristatymą, nors jis ir taip nemokamas būna. Tačiau už nemokamą pristatymą turėčiau sumokėti o tik paskui atsiusti jiems laiska kad sumoketu atgal pinigus. Toks elgesys įvardijamas kaip idiotizmas ir niekam nerekomenduojama pirkti internetu.
Kitas klientas nusivylė „Zaros“ internetine parduotuve, nes švarkelį atsiuntė su suplyšusiomis rankovėmis.
Taip pat skaitykite: Populiariausi „Senukai“ čiuožyklų modeliai vaikams
Taip pat skaitykite: Stilingos vaikiškos vestuvinės suknelės