Šiame straipsnyje apžvelgiama „Ave Vita“ klinika, remiantis pacientų atsiliepimais apie teikiamas paslaugas. Aptarsime teigiamus ir neigiamus atsiliepimus, susijusius su gydytojų profesionalumu, registracijos sunkumais, kainomis ir kitais svarbiais aspektais.
„Ave Vita“ klinikos paslaugos
„Ave Vita“ klinikoje teikiamos įvairios medicininės paslaugos, įskaitant šeimos gydytojo konsultacijas, specialistų konsultacijas ir tyrimus. Gydytojai konsultuoja visų amžiaus grupių pacientus dėl ūmių ar lėtinių ligų bei traumų. Pagal paciento sveikatos būklę bei nusiskundimus, sudaromas individualus ištyrimo planas bei paskiriamas reikiamas gydymas. Diagnozei patikslinti/patvirtinti, siunčiama gydytojo specialisto konsultacijoms.
Pacientų atsiliepimai apie gydytojus
Pacientų patirtis „Ave Vita“ klinikoje yra įvairi. Kai kurie pacientai labai patenkinti gydytojų profesionalumu, nuoširdumu ir dėmesingumu, o kiti susiduria su sunkumais registruojantis, ilgu laukimu ir kitais organizaciniais trūkumais.
Teigiami atsiliepimai
- Šeimos gydytoja Kotryna Radzevičienė: Pacientai vertina gydytojos nuoširdumą, gebėjimą išklausyti ir profesionalumą. Teigiama, kad ji rūpinasi ir padeda net neturint paskirto vizito laiko. Vienas pacientas dėkojo gyd. K. Radzevičienei už profesionalumą ir pagalbą atvykus į kliniką su stipriais pilvo skausmais. Gydytoja sutiko priimti neužsiregistravus, operatyviai sureagavo į ligos simptomus ir nukreipė būtiniems tyrimams.
- Gydytojas E. Čekanauskas: Apibūdinamas kaip profesionalus, įsiklausantis, empatiškas specialistas. Pacientai teigia, kad patirties, žinių ir tyrimų dėka tiksliai diagnozuoja ligą ir skiria gydymą. Vienas pacientas teigė, kad viskas buvo labai operatyvu, laiku ir sklandžiai nuo registratūros iki konsultacijos pas gydytoją E. Čekanauską, kuris yra aukščiausio lygio profesionalas ir dar empatiškas.
- Gydytoja L. Kavaliūnienė: Pacientų nuomone, puiki specialistė ir puikiai komunikuoja su pacientais.
- Gydytojas Darius Diržys: Pacientai teigia, kad tai aukštos kvalifikacijos gydytojas, kuris turi daug žinių, visada jautriai reaguoja į paciento nusiskundimus, diagnozuoja susirgimą, skirdamas vaistus, paaiškina jų veikimą, išklauso ir pataria. Daugelis metų bendrauja su AveVita klinika, tame tarpe ir su gydytoju Dariumi Diržiu. Įsitikino, kad tai aukštos kvalifikacijos gydytojas, kuris turi daug žinių, visada jautriai reaguoja į paciento nusiskundimus, diagnuozuoja susirgimą, skirdamas vaistus, paaiškina jų veikimą. Išklauso ir pataria.
- Gydytoja Statkevičienė (ginekologė): Pacientai ją apibūdina kaip tikrai gerą specialistę, nuoširdžią, rūpestingą, atsakančią į visus klausimus ir duodančią naudingų patarimų. Apsilankius pas gydytoją - ginekologę Statkevičienę, gydytoja tikrai gera specialistė, nuoširdi, rūpestinga, atsakė į visus klausimus, davė naudingų patarimų.
- Šeimos gydytoja Nerija Šačkuvienė: Viena iš pacientų teigė, kad ji vienintelė (iš šeimos gydytojų, kuriuos turėjo) rūpinasi savo pacientu, dėmesingai išklauso ir išmintingai pataria.
- Registratūros darbuotoja Kristina: Ieškojau, kur galėčiau artimiausiu laiku praeiti medicininę komisiją. Po paieškų paskambinau į kliniką "Ave Vita" atsiliepė maloni registratorė, kuriai paaiškinau aplinkybes. Paprašė truputį palūkėti, po to pranešė jog suderino gydytojų datas tai pačiai dienai. Tai gan nustebino, nes skambinus į kitas gydymo įstaigas atsakymas, reikės laukti apie 3-4 savaites. Prieš eidamas į šią kliniką nepažiūrėjau rekvizitų, todėl esu gan nustebęs. Po vizito pasiteiravau registratorės vardo prisistatė Kristina. Kas nesusikalbate su registratorėmis, manau Kristina pagelbės.
Neigiami atsiliepimai
- Registracija: Pacientai skundžiasi sunkumais prisiskambinant, ilgu laukimu, vietų trūkumu pas pageidaujamus specialistus. Sistema tai kažkokia tragedija… bardakas koks…. registracijos diena, tai kaip mūsų kelininkus žiema, kiekvieną mėnesio 25-tą dieną užklumpa netikėtai, ir prisiskambinti be šansų…o prisiskambinus šiaip ne taip per kokius pietus, paaiškėja, kad pas reikiamą gyditoją vietos jau nebėra…kažkada laukiau kol atsilieps 7 min. ir kadangi dirbau tame pačiame pastate, trūkus kantrybei nuėjau pažiūrėt kas ten per zavalas pas jas, buvo pietų metas…spėkit ką radau…kas kokias korteles dėlioja, kas vaikšto iš vieno poliklinikos galo į kitą, telefonas skamba ir visoms dzin… n metų tą pati ten problema, kiek bumbėta sakyta, lyg kažkas vyksta, bet taip lėtai, vėžlio žingsniu, bet nuolat viskas jiems stringa, viskam turi pasiteisinimus. Bardakas. Nuo rugsėjo mėn mėginu prisiregistruoti pas akušerę ginekologę. Jeigu skambinate kitą dieną apart 25 dienos, nepavyks, nes registracijos pradedamos kitam mėn tik nuo 25 dienos. Rugsėjį skambinau 22 dieną, sakė skambinkite po 25 dienos, tada registruosime spalio mėn, dabar negalime registruoti. Sekantis skambutis rugsėjo 28 dieną, atsakymas spalio mėn vietų nėra. Trečias skambutis spalio 25 dieną, nepavyko 3 kart skambinant susisiekti, vis užimta pataikydavau. Ketvirtas skambutis spalio 26 dieną, atsakymas gautas: registracijos vakar visos buvo ir laisvų vietų lapkričiui nebėra, skambinkite nuo lapkričio 25 gruodžiui.
- Konsultacijos: Kai kurie pacientai jaučiasi, kad konsultacijos yra skubotos, nepakankamas dėmesys skiriamas tyrimų rezultatams, kyla sunkumų gaunant siuntimus pas specialistus. Šeimos gydytoja visada nori kuo greičiau atsikratyt, nieko nekomentuoja apie tyrimų rezultatus, išmaldauti reikia siuntimų. Buvom uziregistrave pas vaiku gydytoja. Daug metu nuo gimimo lankemes su abiem dukrytem. Gydytoja gydo tik telefonu, antibijotikus raso tik telefonu. Paprasyta paklausyt tyrimus padaryt, gydytoja sako ka as padarysiu dar tik 3-4d sergat, nieko nematysim, jei blogai bus vaziuokit i priimamaji. Ir taip visad.. prisiskambinti tragiska tai dar negana to gydytojai gi nenuotaika prisiskambinus pikta kad daug pacientu ir pan.
- Kainos: Kai kurie pacientai mano, kad kainos už paslaugas yra aukštos, o išlaidos - netikėtos. Galėtumėte surašyti paslaugu kaina.nes jai zinočiau kiek kainuos tai buciau apsisukes ir isejas.dabar be 100 euru nieko ten nepriima kas cia per kainos pencininkui pas kardiologa tiek mokėti ? Įsikėlet kainas neadekvačias.
- Gydytojo elgesys: Pasitaiko atsiliepimų apie pacientų ignoravimą, neprofesionalų elgesį konsultacijų metu. Registratorė nenorėjo siūsti pas šeimos gydytoją, nes neužsiregistravau iš anksto pasakius, kad 8 val ryte atvykom, nes laukti negalim leido eiti pas gydytoją.Šeimos gyd.Kalvaitienė iškart mus priėmė apžiūrėjo ir pasiunte echoskopijai parašius extra, Registratorė pasakė, kas tyrimą galima daryt tik po dviejų savaičių, o į klausimą tai ką mums daryt numetė man siuntimo lapelį sakydama -ką norit. Lankiausi pas daktara Rutkauska, daktaras gal jis ir neblogas bet butu dar geresnis manau jei zaidimus 'call off duty' zaistu namuose o ne kabinete kai pacientas guli ant kusetes ir laukia kol daktaras baigs zaidima.
- Laiko paskirstymas: Pas gydytoją Navickienę savo mokamo vizito laiko pralaukiau valandą laiko ir nesulaukus galiausiai išėjau. Dar vienas žmogus buvęs prieš mane taip pat išėjo nesulaukęs.
Atsakymas į kritiką
Klinika kartais reaguoja į neigiamus atsiliepimus, siekdama išsiaiškinti situaciją ir paaiškinti susidariusias aplinkybes. Pavyzdžiui, klinika atliko pokalbių perklausą, kai pacientė skundėsi negalinti prisiregistruoti pas konkrečią akušerę-ginekologę. Paaiškėjo, kad pacientė atsisakė vizito pas kitas klinikoje dirbančias ginekologes, o jos pageidaujama specialistė dirba nepilnu krūviu.
Taip pat skaitykite: Gyvenimo kelias: Vita Jakutienė
Taip pat skaitykite: Prienų rajono SG namų paslaugos
Taip pat skaitykite: Kontroversiška Vitos Jakutienės biografija